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售后服务好的服务才好产品的标准
- 售后技术服务内容如下:
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- 1.【在线客服】7x12小时客户服务热线,让你随时随地享受贴心服务;
- 2.【现场服务】工程师人工现场服务:项目现场实施或项目排除故障,在不超过24小时提供上门服务;
- 3.【数据监控】我们对电商平台实现数据监控,发现数据问题及时排查等;
- 4.【安全监控】我们每周会对系统进行安全监测,修复系统bug等系统安全监控;
- 5.【故障处理】故障受理后,2小时内排查原因,并提供初步解决方案,24小时内完成对故障的勘验与排除;
- 6.【操作培训】平台验收完成后我司提供技术培训;
- 7.【操作文档】完善的操作说明文档,我司提供详细的操作文档,保障系统的全面可操作性;
- 8.【日常维护】保障平台24小时正常运营使用;
- 9.【免费一年】我方在平台交付完成后,免费维护1年,次年根据平台运营情况双方协商按年收取服务费;